Milyen az ideális ügyfél? Az Ideal Customer Profile egy olyan egyedülálló funkció, amellyel egy márka az online listening eredményeit, valamint a saját közösségi média követőire vonatkozó információkat felhasználva azonnal megállapíthatja, hogy statisztikailag milyen az átlagos ügyfele: hány éves, honnan származik, milyen nyelvet beszél.